Politique de Remboursement

1. Prestations de Services

Nos services de création de sites web et prestations digitales sont réalisés sur mesure, en fonction des besoins spécifiques de chaque client. En raison de la nature personnalisée de nos services, une fois la prestation validée et acceptée par le client, aucun remboursement ne sera accordé. Toutefois, si des ajustements sont nécessaires, nous offrons un service de révision selon les termes préalablement définis dans le contrat.

2. Acomptes et Annulations

Pour chaque projet, un acompte non remboursable de 30% du montant total est requis avant de commencer. Si le client souhaite annuler le projet avant la livraison, l'acompte ne pourra pas être remboursé en raison du travail déjà engagé.

Annulation avant la validation finale : En cas d’annulation après avoir commencé la prestation mais avant validation finale, des frais proportionnels au travail effectué seront facturés en plus de l’acompte.
Annulation après validation finale : Une fois le site livré et approuvé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

3. Révisions

Nous offrons un certain nombre de révisions gratuites définies dans le contrat initial. Si des révisions supplémentaires sont nécessaires au-delà de ce qui a été convenu, des frais additionnels peuvent être appliqués.

4. Problèmes Techniques

Si des erreurs techniques sont détectées dans le site web après sa livraison, nous nous engageons à corriger les problèmes dans un délai raisonnable, sans frais supplémentaires. Ce service est valable pendant une période de 30 jours après la mise en ligne du site.

5. Conditions de Remboursement Exceptionnelles

Les remboursements ne seront effectués que dans des situations exceptionnelles, par exemple si nous ne parvenons pas à livrer le produit final tel que défini dans le contrat. Dans ce cas, un remboursement partiel pourrait être envisagé après une évaluation des travaux réalisés.

6. Processus de Remboursement

Si un remboursement est accordé, il sera traité sous un délai de 30 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.